[暖评] 实现线下无理由退货是商家和消费者双赢

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2018-04-24

切实保障机构改革的有效推进深化党和国家机构改革是一个系统工程,任务艰巨复杂,组织实施难度大。

[暖评] 实现线下无理由退货是商家和消费者双赢

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  调研中,张劲夫要求一律不搞迎送,不搞宴请,不搞层层陪同。他说:“咱们安徽是个穷省,不能穷庙富和尚。”  1980年“五一”国际劳动节,张劲夫和省委政策研究室等部门同志在基层调查农业生产情况时,看到一位妇女倒在路边,满脸鲜血,处于昏迷状态,一些群众焦急地围聚在一起,不知所措。张劲夫立即指挥让出一辆车,派人将病人护送到医院救治。

3月14日上午,在由北京市工商局、市消协共同主办的品质消费美好生活3·15主题活动上,市工商局表示,年内将推动线下商业企业落实主体责任,建立无理由退货制度,明示无理由退货规则。

电商和实体店除了销售模式、购物方式不同,售后服务也是不同的规则。

网购售后服务遵守新消法的规定,可以七天无理由退货。

大部分实体店的售后服务仍执行国家三包规定,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外。

也就是说,线下售后退货是商家自主的市场行为,不是消费者的合法权益。

由此可见,实体零售行业的衰落和不景气,除了销售、经营模式的不与时俱进,缺乏创新和前瞻意识,服务意识的缺失,商家和消费者之间权益的不对等,形成的不公平购物体验和流程,也是线下商企流失客源的一个重要原因。 如今,线下商企主动赋权消费者,跟线上电商同步,实施无理由退货规则,给予消费者合法后悔权,提升了消费者的消费体验,也倒逼商家重视商品的质量和服务,是个能实现双赢的决策。

线上线下无理由退货全面推行,同步的不仅是服务意识,还有公平的竞争环境,以及打通线上线下,形成融合发展的合作规则。 线下能弥补线上不能亲见商品和亲身体验的不足,以及良好的购物环境和休闲生活方式的体验;线上无限量商品的储备和方便快捷的选购、支付方式,以及逐渐完善的售后服务体系,拓展了消费者的购物范围,节省了购物时间,也在不断升级和保护消费者的合法权益。

消除线上线下消费环节的不对等和壁垒,实现线上线下同步、融合发展,已是新零售业改革和发展的方向,线下无理由退货的推行,无疑是融合发展至关重要的一步。 需要注意的是,对退货细则的周全考虑,平衡商家和消费者的权益,既要保障消费者合理退货的权利,也要防止和遏制故意钻营行为令商家受损,破坏正常的市场秩序。 参考电商平台和银行业的做法,引入信用体系,是保障商家和消费者双赢结果的好办法。

(千龙网评论员池青)。

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  据报道,在向学校法人“森友学园”出售国有土地相关审批文件遭篡改问题上,日本财务省职员面对大阪地方检察厅特搜部的询问,表示曾任财务省理财局长的前国税厅长官佐川宣寿指示篡改这一内容。据悉,文件篡改事件发生时,佐川宣寿担任日本财务省理财局长。在召唤中,他将被询问篡改理由及是否存在下指示之人等。特搜部正在探讨结合传唤时的说明内容,向佐川本人进行询问。特搜部将探明理财局内部的决策过程,弄清能否立案。

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不过,政府中对FGFA项目存在不同观点。一部分官员和专家认为,应当继续推进该项目。国防部则认为项目贵得不可思议。印度国防部一位高官表示:因此,我们得看看付出这么多钱能换来什么效果。