消费者投诉举报咨询二〇一七年处理情况分析

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2018-03-28

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消费者投诉举报咨询二〇一七年处理情况分析

    冯小刚新作《我不是潘金莲》是非不断,22日又被媒体爆出“幽灵场”消息,指其票房作假。

  编剧冯俐介绍道:整个故事出自成语,从中国民乐的声音形象开始进入构思,运用肢体语言的同时,开拓运用了中国木偶技艺。全剧以丰富多变、富有中国特色的绛州大鼓为主,每一个剧中“人物”也可以用独具特点的中国民乐乐器作为“语言”表达的方式……所有这些融入中国元素的视听形象,都会是小朋友喜欢的、都能看懂的。“我相信,最后的舞台呈现经由导演、舞美、作曲、形体设计、造型设计、木偶设计以及演员的共同创造,会更加精彩。”冯俐还表示,“尽管这部戏会特别面向低幼儿童,但同时又一定会是全年龄段的:它的故事讲述可以让小小朋友看懂,让外国人看懂,而它的思想哲理和艺术追求,将会是意味深长的。”  作为中国儿艺2018年的首部新戏,《鹬·蚌·鱼》聚集了众多实力主创。

原标题:消费者投诉举报咨询二〇一七年处理情况分析  2017年,全国工商(市场监管)部门处理消费者投诉举报咨询具体情况分析如下:  一、投诉量同比增幅高达44%  2017年,全国工商(市场监管)部门共受理消费者诉求万件,同比增长%,增速同比提升个百分点。

其中,投诉万件,同比增长44%,增速同比提升个百分点;挽回经济损失亿元,同比增长%,增速同比提升个百分点。 五年来,消费者投诉量一直保持逐年上升的态势。

  二、受理举报总量接近40万件,办结率达92%  2017年,全国工商(市场监管)部门共受理消费者举报万件,同比增长%;已处理万件,办结率%,同比提升了个百分点。

违反产品质量管理法规的举报量增长较快,同比增长%。 五年来,消费者举报量波动式上升,过去两年举报量猛增,同比增速连续两年超20%。   三、受理咨询总量小幅上涨  2017年,全国工商(市场监管)部门共受理消费者咨询万件,同比增长%。 随着商事制度改革的深入推进,社会公众对企业注册、监管的关注度大幅上升,企业注册、监管咨询量为万件,同比增幅达%。

五年来,消费者咨询量相对比较稳定,总量一直保持在600万件左右。   四、升级类消费投诉快速增长  2017年,全国工商(市场监管)部门共受理商品类投诉万件,占%,服务类投诉万件,占%,商品类投诉占比同比下降%,服务类投诉占比同比则上升%。   商品类投诉排名靠前的是日用百货、交通工具、家用电器、通信器材、食品,共占商品类投诉量的%;服务类投诉排名靠前的是远程购物、居民服务、互联网服务,共占服务类投诉量的%。

  随着消费能力的不断提升,居民消费结构加快转型,居民消费不断升级。 与之相对应,升级类消费投诉量快速增长,具体体现在:文化运动娱乐用品、化妆品、计算机及配套设备等提升生活品质的消费投诉分别同比增长%、%和%;装修建材和装修装饰服务等改善家居环境的消费投诉分别同比增长%和%;租赁服务和中介服务等提供便利的社会化服务消费投诉分别同比增长%和%。   五、网络购物投诉量增幅较大  2017年,共受理网络购物类投诉万件(含全国12315互联网平台数据),同比增长%。   从消费者诉求看,反映最多的是广告、质量、合同、售后服务和商标等问题,分别占%、%、%、%和%。

问题主要体现在五个方面:广告含有虚假的内容,欺骗和误导消费者;商品假冒伪劣、质量不合格;经营者拒不履行合同约定;售后服务差,不履行国家规定的七日无理由退货、三包等义务;未经商标专用权人许可,擅自使用与其注册商标相同或者近似的商标等。   六、农村消费投诉增速超城镇  2017年,农村相关消费投诉量达万件,同比增长%,高于城镇个百分点。

从投诉类别来看,农村商品类投诉主要集中于食品、服装鞋帽、家用电器、烟酒饮料等领域;农村服务类投诉主要集中于餐饮住宿服务、互联网接入服务、电信服务、修理维护服务等领域。   质量和售后服务是农村消费投诉的焦点,投诉量分别占%、%,投诉主要内容为:假冒、劣质、有异味、包装破损、维修技术差、售后服务态度差、承诺不兑现等。   七、消费争议金额总量上升  2017年,全国工商(市场监管)部门已处理消费者投诉万件,同比增长%;涉及争议金额达亿元,同比增长%;平均每件投诉的争议金额为万元,同比下降%。

  八、合同质量售后服务是重点  2017年,全国工商(市场监管)部门共受理涉及合同问题投诉万件、质量问题投诉万件、售后服务投诉万件,合计占受理投诉总量的%。   从各类问题看,涉及家用电器、手机、计算机及配套设备、日用百货、食品、装修建材、修理维护服务的质量问题投诉占比超30%;涉及居民服务、装饰装修服务、租赁服务、文化娱乐服务、中介服务、电信服务的合同问题投诉占比超30%;涉及家用电器、手机、计算机及配套设备、交通工具、装修建材的售后服务问题投诉占比超20%。   九、平台投诉举报近五成来自90后  2017年3月15日全国12315互联网平台正式上线运行,消费者可通过网页、手机APP、微信公众号和微信小程序等多种网络渠道24小时便捷投诉举报,消费者诉求渠道进一步畅通。

截至2017年12月底平台共受理消费者投诉万件、举报万件,共万件。

从投诉举报主体来看,90后是投诉举报的主要群体,平台自上线至2017年底共受理90后群体诉求万件,占比为%;其次是80后,诉求量为万件,占比为%。   十、全国消费环境持续向好  2017年四季度,全国消费维权指数为,较上期值上涨个点,较去年同期上涨个点,消费维权指数自2016年三季度以来连续6个季度超过90(100是中值),表明我国消费环境持续向好。

(责编:张莉萍、杨阳)。

  所以我们接下来就,分别讲讲王母娘娘和玉皇大帝的原型究竟是什么,再来探究他们的关系。  王母娘娘  王母娘娘是道教女神,,《元始上真众仙记》:“……复经二劫,忽生太元玉女在石涧积血之中,出而能言,人形具足,天姿绝妙,常游厚地之间,仰吸天元,号曰太元圣母。

  2、数码照片文件格式建议为JPG,单幅照片文件大小不低于2MB,建议不超过8MB。3、参赛照片必须配有相应标题和文字说明。说明要准确、简洁。所有照片必须说明拍摄地区、拍摄地点和拍摄日期。

  此时此刻,这些国际大牌早已不再是“走近”我们身边,而是“走进”我们心里。历朝除王公勋戚外,官员住房并不实行供给制,“自来政府臣僚,在京僦(租)官舍私宇居止,比比皆是”“百官都无居住,虽宰执亦是赁屋”。由唐至清,在京城的官员们大多租房而居。房屋租赁业可溯至秦汉,唐宋则形成市场,极为普遍。

  尽管区块链发展还处初期,但无论是国际还是国内,政府还是市场,都已动作频频。欧盟委员会启动促进区块链技术发展的新机制;美国众议院就区块链相关问题进行听证;国际标准化组织、国际电信联盟、万维网联盟等纷纷启动区块链标准化工作;航运巨头马士基、零售巨头沃尔玛、科技巨头英特尔等很多跨国企业也在布局区块链。从国内来看,国务院2016年印发的《“十三五”国家信息化规划》将区块链技术列为战略性技术,由央行推动的基于区块链的数字票据交易平台已测试成功,工信部也就筹建全国区块链和分布式记账技术标准化技术委员会事宜开展专题研究。越来越多的地方也开始涉足。河北雄安新区探索运用区块链等技术,建立科学有效的住房租赁积分全生命周期管理机制;重庆、青岛等地开始从产业规划角度,打造区块链产业基地和孵化平台。

  聚焦发展所需、基层所盼、民心所向,通过深化机构改革必将进一步解决民生痛点、提升民生保障水平,有力推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革,不断满足人民群众对美好生活的需要。党政军民学,东西南北中,党是领导一切的。党的全面领导是深化党和国家机构改革的根本保证,深化党和国家机构改革、推进国家治理体系和治理能力现代化,必须有利于坚持和加强党的全面领导。深化党和国家机构改革的各项工作,也必须把加强党对一切工作的领导贯穿改革各方面和全过程,不断完善保证党的全面领导的制度安排,努力从机构职能上解决党对一切工作领导的体制机制问题,从制度上保证党的长期执政和国家长治久安。“新故相推,日生不滞”。

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